Foire aux questions
Livrez-vous en France métropolitaine ?
Oui. La livraison est offerte pour toute commande en France métropolitaine, sans minimum d’achat : à domicile ou en point relais via UPS (2 à 5 jours ouvrés). Les articles légers de moins de 100 g, comme les charms, sont expédiés en Lettre suivie La Poste (3 à 6 jours ouvrés).
D’où viennent vos cuirs ?
Nos cuirs sont sélectionnés auprès de tanneries européennes certifiées LWG (Leather Working Group), gage de traçabilité et de respect des normes environnementales et sociales les plus exigeantes.
Des variations de grain ou de nuance, est-ce un défaut ?
Pas du tout. Le cuir est une matière naturelle et vivante : les variations de grain, de texture ou de nuance lui sont inhérentes. Ces singularités ne sont pas des défauts, elles sont la signature d’une matière authentique, destinée à se patiner et à évoluer avec vous.
Comment entretenir le cuir velours ?
Le cuir velours est un cuir à finition nubuck, doux au toucher. Nos pièces sont traitées hydrofuges à la fabrication, mais cette protection s’atténue avec l’usage : renouvelez régulièrement l’application d’un spray hydrofuge adapté. En cas de tache ou de fibres aplaties, utilisez une brosse double face spéciale cuir velours.
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter du lendemain de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif. Retrouvez toutes les modalités de retour et d’échange dans notre FAQ complète.